Публичная оферта

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Рубенова Александра Аликовича (далее — «Исполнитель») о заключении договора оказания информационно-консультационных услуг (далее — «Договор») с любым физическим лицом (далее — «Пользователь», «Заказчик»), которое отзовется на данную Оферту путем её акцепта в порядке, предусмотренном разделом 2 настоящей Оферты.

1.2. Настоящая Оферта является публичной в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. Реквизиты Исполнителя:

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА (АКЦЕПТ ОФЕРТЫ)

2.1. Акцептом настоящей Оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий:

• запуск Telegram бота @nikki_ai_mental_bot и выполнение команды /start;
• отправка любого сообщения боту;
• нажатие любой кнопки в интерфейсе бота;
• оплата подписки или кристаллов заботы.

2.2. Момент акцепта считается моментом заключения Договора между Исполнителем и Пользователем.

2.3. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что:

• достиг возраста 18 лет;
• обладает дееспособностью в полном объеме;
• ознакомился и согласен со всеми условиями настоящей Оферты,Соглашения о подписке,Политики конфиденциальностииУсловий возврата;
• понимает характер и назначение оказываемых услуг.

2.4. Электронный документооборот: Все действия Пользователя в Telegram боте (отправка сообщений, нажатие кнопок, совершение платежей) являются юридически значимыми действиями и имеют силу письменного волеизъявления.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель обязуется оказать Пользователю информационно-консультационные услуги психологической поддержки с использованием искусственного интеллекта через Telegram бота «Никки» (далее — «Услуги»), а Пользователь обязуется принять и оплатить данные Услуги.

3.2. Услуги включают в себя:

• консультации по вопросам психологии и саморазвития через текстовые и голосовые сообщения;
• доступ к образовательным аудио-урокам в разделе «🎧 Психология в наушниках» (54 урока);
• генерацию изображений по запросу Пользователя;
• анализ фотографий, предоставленных Пользователем;
• медитативные и релаксационные программы;
• сохранение истории диалогов (по выбору Пользователя);
• техническую поддержку работы бота.

3.3. ВАЖНОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ: Услуги НЕ являются медицинскими услугами. Исполнитель НЕ оказывает медицинскую помощь, НЕ ставит диагнозы, НЕ назначает лечение и НЕ рекомендует медикаменты. Бот «Никки» НЕ заменяет живого психолога или врача.

3.4. Отказ от причинения вреда здоровью: Исполнитель не несет ответственности за решения Пользователя, принятые на основе полученных консультаций. При серьезных проблемах со здоровьем рекомендуется обращение к квалифицированным специалистам.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Тарифные планы подписки:

4.2. Дополнительные кристаллы заботы: Пользователь может приобретать кристаллы заботы отдельно по курсу 1 кристалл = 1 рубль.

4.3. Демо-режим: Новым пользователям предоставляется 30 кристаллов заботы бесплатно и доступ к одному аудио-уроку.

4.4. Оплата: Производится через платежную систему Т-Банк с использованием сервиса Т-Касса. Принимаются банковские карты и система быстрых платежей (СБП).

4.5. Автопродление: Подписка автоматически продлевается на тот же период по истечении оплаченного срока, если не была отключена Пользователем.

4.6. Отключение автопродления: Возможно в личном кабинете бота, через поддержку @team_nikki или на почту support@nikki.chat.

4.7. Сгорание кристаллов: Неизрасходованные кристаллы заботы сгорают в конце расчетного месяца. При продлении подписки кристаллы начисляются заново.

5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

5.1. Услуги оказываются через Telegram бота @nikki_ai_mental_bot круглосуточно, 7 дней в неделю.

5.2. Сроки ответа:

• Текстовые сообщения: немедленно, максимум в течение 1 минуты;
• Голосовые сообщения: в течение нескольких минут в зависимости от длительности обработки.

5.3. Технические требования:

• Поддерживаемое приложение Telegram;
• Стабильное интернет-соединение.

5.4. Ограничения: Бот доступен только для пользователей, достигших 18 лет. Возраст проверяется при первом запуске бота.

5.5. Интеллектуальная собственность: Аудио-уроки из раздела «🎧 Психология в наушниках» защищены авторским правом. Запрещается их копирование, распространение или продажа без письменного согласия Исполнителя.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать Услуги в полном объеме и надлежащего качества;
• обеспечивать конфиденциальность информации Пользователя;
• своевременно предоставлять техническую поддержку;
• обеспечивать работоспособность бота в соответствии с заявленными параметрами.

6.2. Исполнитель имеет право:

• приостановить оказание Услуг при нарушении Пользователем условий настоящей Оферты;
• изменять функционал бота в целях улучшения качества услуг;
• запрашивать у Пользователя информацию, необходимую для оказания Услуг.

6.3. Пользователь обязуется:

• своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги;
• не использовать бота для незаконных целей;
• не нарушать авторские права на контент;
• предоставлять достоверную информацию о себе.

6.4. Пользователь имеет право:

• получать Услуги в полном объеме согласно оплаченному тарифу;
• обращаться в техническую поддержку;
• отозвать согласие на обработку персональных данных.

7. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Обрабатываемые данные:

• техническая информация Telegram (ID, username);
• имя, город, возраст, пол (при указании Пользователем);
• email для формирования чеков через Т-Кассу;
• содержание сообщений для передачи в OpenAI и ElevenLabs.

7.2. Хранение данных: Информация хранится в базе данных Firebase в течение максимального срока, установленного законодательством РФ.

7.3. Отзыв согласия: При отзыве согласия на обработку персональных данных все данные Пользователя удаляются безвозвратно.

7.4. Конфиденциальность: Диалоги между Пользователем и ботом зашифрованы и недоступны третьим лицам, включая создателя бота.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Ограничение ответственности Исполнителя: Максимальный размер ответственности Исполнителя ограничивается суммой, равной стоимости месячной подписки Пользователя на момент наступления ответственности.

8.2. Исключение ответственности: Исполнитель не несет ответственности за:

• решения Пользователя, принятые на основе полученных консультаций;
• технические сбои, не зависящие от Исполнителя;
• убытки, связанные с неправильным пониманием предоставленной информации.

8.3. Ответственность Пользователя: За нарушение условий настоящей Оферты Пользователь несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Форс-мажорные обстоятельства включают:

• стихийные бедствия;
• технические сбои у Telegram, OpenAI, Firebase, ElevenLabs;
• изменения в законодательстве;
• санкции и ограничения;
• отключения интернета или электроэнергии;
• иные обстоятельства непреодолимой силы.

9.2. При наступлении форс-мажорных обстоятельств срок оказания Услуг продлевается на период действия таких обстоятельств.

9.3. О наступлении и прекращении форс-мажорных обстоятельств Исполнитель уведомляет Пользователей через бота или официальные каналы связи.

10. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

10.1. Возврат за кристаллы заботы: Возможен в течение 14 дней с момента покупки при условии их неиспользования.

10.2. Возврат за подписку: Не производится, за исключением случаев технических сбоев по вине Исполнителя.

10.3. Возврат при технических сбоях: Рассматривается индивидуально через службу поддержки.

10.4. Подробные условия возврата изложены в документе «Условия возврата».

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. Досудебное урегулирование: Все споры подлежат обязательному досудебному урегулированию путем направления письменной претензии.

11.2. Срок ответа на претензию: 30 календарных дней с момента получения.

11.3. Подача претензий:

• Email: support@nikki.chat
• Telegram: @team_nikki
• Почтовый адрес: 141074, Московская обл., г. Королёв, ул. Пионерская, 30к13, кв. 53

11.4. Судебное разрешение: При недостижении согласия споры разрешаются в суде по месту нахождения Исполнителя.

12. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

12.1. Изменение условий: Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, уведомив Пользователей за 7 дней.

12.2. Расторжение по инициативе Пользователя:

• отключение автопродления подписки;
• обращение в службу поддержки;
• отзыв согласия на обработку персональных данных.

12.3. Расторжение по инициативе Исполнителя: При существенном нарушении Пользователем условий настоящей Оферты.

13. ЮРИСДИКЦИЯ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

13.1. Применимое право: К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

13.2. Юрисдикция: Московская область, город Королёв.

13.3. Подсудность: Споры подлежат рассмотрению в судах по месту нахождения Исполнителя.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения в боте и действует до отзыва.

14.2. Условия, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются действующим законодательством РФ.

14.3. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влечет недействительности остальных положений.

14.4. Время действия Оферты: Настоящая Оферта действует бессрочно до её отзыва Исполнителем.

14.5. Контактная информация:

• Сайт: https://nikki.chat
• Email: alexander.rubenov@icloud.com
• Служба поддержки: support@nikki.chat, @team_nikki