Соглашение о подписке

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Соглашение о подписке (далее — «Соглашение») является неотъемлемой частью Публичной оферты о предоставлении информационно-консультационных услуг и регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Рубеновым Александром Аликовичем (далее — «Исполнитель») и физическим лицом (далее — «Подписчик») при оформлении подписки на услуги через Telegram бота «Никки».

1.2. Реквизиты Исполнителя:

1.3. Соглашение вступает в силу с момента оплаты Подписчиком любого тарифного плана и действует в течение оплаченного периода.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Исполнитель предоставляет Подписчику доступ к расширенному функционалу Telegram бота «Никки» на условиях подписки, а Подписчик обязуется оплачивать подписку в соответствии с выбранным тарифным планом.

2.2. Подписка включает в себя:

• ежемесячное начисление кристаллов заботы согласно выбранному тарифу;
• неограниченный доступ ко всем функциям бота;
• полный доступ к разделу «🎧 Психология в наушниках» (54 аудио-урока);
• приоритетную техническую поддержку;
• сохранение персональных настроек и истории диалогов;
• доступ к новым функциям по мере их внедрения.

3. ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ И СТОИМОСТЬ

3.4. Изменение тарифов: Исполнитель вправе изменять стоимость тарифных планов, уведомив действующих Подписчиков за 30 дней до вступления изменений в силу.

3.5. Действие изменений: Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные периоды подписки.

4. СИСТЕМА КРИСТАЛЛОВ ЗАБОТЫ

4.1. Кристаллы заботы — внутренняя валюта бота, которая расходуется на взаимодействие с функциями искусственного интеллекта.

4.2. Тарификация расхода кристаллов:

• отправка текстового сообщения боту: от 1 до 20 кристаллов (в зависимости от сложности обработки);
• получение голосового ответа: от 10 до 50 кристаллов;
• генерация изображения: 40 кристаллов;
• анализ фотографии: от 5 до 15 кристаллов;
• конвертация голосового сообщения: 6 кристаллов за минуту;
• доступ к аудио-урокам: бесплатно для подписчиков.

4.3. Начисление кристаллов:

• происходит автоматически в момент оплаты/продления подписки;
• кристаллы начисляются на полный календарный месяц;
• при смене тарифа кристаллы пересчитываются пропорционально.

4.4. Сгорание кристаллов:

• неизрасходованные кристаллы сгорают в последний день расчетного месяца в 23:59 МСК;
• при продлении подписки кристаллы начисляются заново независимо от остатка;
• кристаллы не переносятся на следующий период и не возвращаются при расторжении подписки.

4.5. Дополнительные кристаллы: Подписчик может приобретать дополнительные кристаллы заботы по курсу 1 кристалл = 1 рубль. Дополнительные кристаллы не сгорают и действуют до полного расходования.

5. АВТОМАТИЧЕСКОЕ ПРОДЛЕНИЕ ПОДПИСКИ

5.1. Автопродление: Подписка автоматически продлевается на аналогичный период по истечении текущего срока действия, если не была отключена Подписчиком.

5.2. Списание средств: Производится автоматически с банковской карты, указанной при первоначальной оплате, в день окончания текущего периода подписки.

5.3. Время списания: с 00:00 до 06:00 МСК в день окончания подписки.

5.4. Уведомления: Система не отправляет предварительные уведомления о предстоящем списании. Подписчик самостоятельно контролирует дату окончания подписки в личном кабинете бота.

5.5. Неуспешное списание: При невозможности списания средств (недостаток средств, заблокированная карта и т.д.) подписка автоматически переводится в демо-режим с ограниченным функционалом.

6. УПРАВЛЕНИЕ ПОДПИСКОЙ

6.1. Отключение автопродления возможно:

• в личном кабинете бота через раздел «Подписка»;
• через обращение в службу поддержки @team_nikki;
• по электронной почте support@nikki.chat;
• в любое время до окончания текущего периода подписки.

6.2. Смена тарифного плана:

• возможна в любое время через личный кабинет;
• при повышении тарифа доплата рассчитывается пропорционально;
• при понижении тарифа разница не возвращается, но применяется со следующего периода.

6.3. Приостановка подписки: Не предусмотрена. Подписчик может только отключить автопродление.

6.4. Информация о подписке: Доступна в личном кабинете бота в разделе «Подписка» и включает:

• текущий тарифный план;
• дату начала и окончания подписки;
• статус автопродления;
• остаток кристаллов заботы.

7. ПЕРИОД ДЕЙСТВИЯ ПОДПИСКИ

7.1. Начало действия: Подписка активируется немедленно после успешной оплаты.

7.2. Расчетный период:

• для месячной подписки: 30 календарных дней с момента активации;
• для трехмесячной подписки: 90 календарных дней;
• для годовой подписки: 365 календарных дней.

7.3. Окончание подписки: При неоплате продления или отключении автопродления доступ к функциям подписки прекращается, аккаунт переводится в демо-режим.

7.4. Восстановление подписки: Возможно в любое время путем оплаты нового периода.

8. ОГРАНИЧЕНИЯ И ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

8.1. Подписка является персональной и не может передаваться третьим лицам.

8.2. Запрещается:

• использование подписки в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя;
• передача доступа к аккаунту третьим лицам;
• попытки взлома, обхода ограничений или нарушения работы бота;
• копирование, распространение или продажа контента из раздела «🎧 Психология в наушниках».

8.3. Ограничения по возрасту: Подписка доступна только лицам, достигшим 18 лет.

8.4. Техническое ограничение: Одновременное использование подписки возможно только с одного аккаунта Telegram.

9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

9.1. Исполнитель обязуется:

• предоставлять доступ ко всем функциям подписки в течение оплаченного периода;
• обеспечивать техническую поддержку работы бота;
• начислять кристаллы заботы согласно выбранному тарифу;
• обеспечивать конфиденциальность данных Подписчика.

9.2. Исполнитель имеет право:

• изменять функционал подписки в сторону улучшения без дополнительной оплаты;
• приостановить действие подписки при нарушении Подписчиком условий использования;
• изменять стоимость тарифов с уведомлением Подписчиков.

9.3. Подписчик обязуется:

• своевременно оплачивать подписку;
• использовать услуги в соответствии с условиями настоящего Соглашения;
• не нарушать авторские права на контент;
• самостоятельно контролировать расход кристаллов заботы.

9.4. Подписчик имеет право:

• получать все услуги согласно выбранному тарифу;
• отключить автопродление в любое время;
• сменить тарифный план;
• обращаться в техническую поддержку.

10. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

10.1. Приоритетная поддержка: Подписчики получают приоритетное обслуживание в службе технической поддержки.

10.2. Каналы обращения:

• Telegram: @team_nikki
• Email: support@nikki.chat
• Встроенная система обращений в боте

10.3. Время ответа: До 24 часов в рабочие дни (понедельник-пятница, 09:00-18:00 МСК).

10.4. Виды поддержки:

• технические вопросы по работе бота;
• помощь с оплатой и управлением подпиской;
• восстановление доступа к аккаунту;
• консультации по функционалу.

11. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

11.1. Возврат за подписку: Не производится в следующих случаях:

• добровольный отказ от использования услуг;
• нарушение Подписчиком условий использования;
• истечение срока подписки.

11.2. Исключения для возврата:

• технические сбои по вине Исполнителя продолжительностью более 48 часов;
• невозможность предоставления заявленных услуг по вине Исполнителя.

11.3. Процедура возврата:

• обращение в службу поддержки с описанием проблемы;
• рассмотрение обращения в течение 5 рабочих дней;
• возврат на банковскую карту в течение 7-14 рабочих дней при положительном решении.

11.4. Частичный возврат: При обоснованных претензиях возможен частичный возврат пропорционально неиспользованному периоду подписки.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЯ

12.1. Ограничение ответственности: Ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Подписчиком за текущий месяц подписки.

12.2. Исключение ответственности за:

• временные технические сбои продолжительностью менее 4 часов подряд;
• сбои у третьих лиц (Telegram, OpenAI, Firebase, ElevenLabs);
• форс-мажорные обстоятельства;
• неправильное использование услуг Подписчиком.

12.3. Компенсация сбоев: При технических сбоях по вине Исполнителя продолжительностью более 24 часов срок подписки продлевается на период сбоя.

13. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ПОДПИСКИ

13.1. Уведомление об изменениях: Исполнитель уведомляет Подписчиков об изменениях условий за 30 дней через:

• уведомления в боте;
• сообщения на email;
• публикацию на сайте nikki.chat.

13.2. Принятие изменений: Продолжение использования подписки после вступления изменений в силу означает согласие с новыми условиями.

13.3. Отказ от изменений: При несогласии с изменениями Подписчик вправе отключить автопродление до вступления изменений в силу.

14. РАСТОРЖЕНИЕ ПОДПИСКИ

14.1. Расторжение по инициативе Подписчика:

• отключение автопродления;
• неоплата продления подписки;
• письменное уведомление службы поддержки.

14.2. Расторжение по инициативе Исполнителя:

• нарушение условий использования;
• использование подписки в мошеннических целях;
• попытки нанесения вреда техническим системам.

14.3. Последствия расторжения:

• прекращение доступа к функциям подписки;
• сгорание остатка кристаллов заботы;
• перевод аккаунта в демо-режим;
• сохранение доступа к бесплатному функционалу.

15. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

15.1. Авторские права: Все материалы в разделе «🎧 Психология в наушниках» защищены авторским правом и являются интеллектуальной собственностью Исполнителя.

15.2. Ограничения использования: Подписчику запрещается:

• копировать аудио-уроки для распространения;
• публиковать материалы в открытом доступе;
• использовать контент в коммерческих целях;
• передавать материалы третьим лицам.

15.3. Разрешенное использование: Подписчик может прослушивать материалы неограниченное количество раз исключительно для личного использования.

15.4. Нарушение авторских прав: Влечет немедленное расторжение подписки без возврата средств и возможность привлечения к ответственности.

16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

16.1. Применимое право: К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

16.2. Разрешение споров: Споры разрешаются в судах по месту нахождения Исполнителя после обязательного досудебного урегулирования.

16.3. Срок претензий: 30 дней с момента возникновения спорной ситуации.

16.4. Действие Соглашения: Настоящее Соглашение действует с момента оплаты подписки до её расторжения.

16.5. Неотъемлемые документы:

• Публичная оферта
• Политика конфиденциальности
• Условия возврата

16.6. Контактная информация:

• Сайт: https://nikki.chat
• Email: alexander.rubenov@icloud.com
• Служба поддержки: support@nikki.chat, @team_nikki